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上海健桥医院用心体会每个患者的痛苦和期待

发布时间:2020-08-25
  从上海健桥医院建立到现在,组建了皮肤科,至今没有收到一例患者投诉,皮肤科宋红霞主任功不可没。

  从医多年,宋红霞主任都习惯性用心去体会每个患者的期待和痛苦,只要用心了解体会,患者就能感受到。宋主任对记者说:“我们胎记血管瘤患者或家属大的担心就是不知道疾病的病因、转归、预后,因此对治疗结果过分担心。同时还伴有一定的焦虑,尤其是婴幼儿患者的家长。如果是大一些的患者,尤其是在其他医院经历过治疗失败的患者,往往会有一种回避、警惕和易激动的行为,心理上过多的表现出失落、压抑,对治疗的一种悲观情绪,部分患者还有一种否定心理,怀疑和否定自己的患病事实,甚至会有一种无助和依赖感,简而言之,我们患者或家属的心理会出现紊乱。”

  宋红霞主给记者介绍,所有的临床医生,都要不断的交流、学习,学习前沿的治疗方法,并付诸于临床,造福患者,建立医患信任,让患者接受并认可医生给予的治疗方案,必须有强大的理论体系、丰富的临床经验,再注意医患交流的方式方法,就会建立信任。当患者信任医生后,治疗上就会顺利很多。

  宋红霞主任在和病人交流时非常注意方式方法。在记者采访过程中,来了一位静脉畸形患者,宋主任给病人讲解疾病形成时说道:如果正常血管像一棵树,静脉畸形就像那些藤蔓一样缠住这棵树,吸走它的养分,久而久之,它就会影响这棵树的正常生长,它就会影响周围组织的发育,我们治疗的目的,就是在不损伤树的同时,拔掉这些不正常的血管,让正常血管正常地生长。患者朋友在听到这个解释后,会心的点了点头,很明显他听懂了。

  正是这种理解,感谢信、锦旗,在这儿实属常见。医生看的是患者的病,救的是患者的心,给予的是情。让患者感受到,医生是用心且发自内心的对患者好的心情,科系的每个医生,都用心做到让患者更认可自己。所以,科室成立至今,无一起医疗纠纷,因为科系所有的医生,都能时间,了解患者需求、体会患者、帮助到患者。